Am Ende eines Falls gibt es zwei getrennte Aktionen: abschließen und archivieren. Sie meinen nicht dasselbe.
Trauerfall abschließen
Das machst du, wenn die Beisetzung erledigt ist und das Live-Tracking enden soll.
Fall öffnen.
Trauerfall abschließen klicken.
Bestätigen. Die Rückfrage lautet: Trauerfall wirklich abschließen? Der RIP Tag wird getrennt und das Live-Tracking beendet.
Im Fenster Trauerfall abschließen · Bestattungsort markieren den Ort auf der Karte setzen. Ohne Koordinaten geht es nicht weiter.
Optional eine Öffentliche Notiz zur Ruhestätte eintragen – zum Beispiel eine Baumnummer. Die sieht die Familie.
Danach:
Status Abgeschlossen
RIP Tag ist getrennt und verbraucht
Karte zeigt die Ruhestätte statt der Live-Position
Kein neuer RIP Tag mehr an diesem Fall
Der Fall bleibt in der Liste, wirkt aber fertig (graues Design)
Das lässt sich nicht einfach zurückdrehen. Vor dem Klick kurz prüfen, ob der Tag wirklich nicht mehr gebraucht wird.
Archivieren
Archivieren räumt die Arbeitsliste auf. Der Fall ist dann nicht weg, nur aus dem Weg.
Im Fall Archivieren wählen.
Der Eintrag verschwindet aus Sterbefälle.
Du findest ihn unter Archivierte Sterbefälle.
Wiederherstellen holt ihn zurück.
Ein archivierter Fall hat keinen öffentlichen Kundenlink mehr und bekommt keinen neuen RIP Tag.
Wann was?
Noch in Arbeit → nichts davon.
Beisetzung vorbei, Tracking soll stoppen → abschließen (Bestattungsort setzen).
Fall soll nicht mehr in der Tagesliste stehen → archivieren.
Beides ist möglich: zuerst abschließen, später archivieren.
Typische Stolpersteine
Abschließen ohne Klick auf die Karte. Der Bestattungsort ist Pflicht.
Abschließen und Archivieren verwechseln. Nach dem Archivieren sucht die Familie den Link – der ist dann tot.
RIP Tag noch am Sarg und jemand schließt den Fall im Büro. Das Tracking endet sofort.
Abgeschlossenen Fall wieder mit einem Tag versehen wollen. Dafür brauchst du einen neuen Fall, nicht denselben.