Drei Dinge, die du oft auf dem Friedhof oder im Auto brauchst: der Link für die Familie, der Chat, das Abschließen.
Kundenlink teilen
Fall öffnen → Link für Angehörige (oder Kundenlink).
Unter Was sehen Angehörige? die Schalter setzen: Chat, Ansprechpartner, Karte zeigen.
Teilen über das System-Menü, QR-Code anzeigen oder Direkt SMS senden.
Der QR-Screen heißt QR-Code zum Abscannen. Die Familie braucht kein eigenes RIP-Konto.
Der Chat muss wie im Web zuerst gekauft und am Fall eingeschaltet sein. Sonst fehlt der Schalter oder er bleibt wirkungslos.
Chat mit Angehörigen
Chat ist kein eigener Tab. Du öffnest ihn am Fall.
Chat bzw. Chat mit Angehörigen.
Falls mehrere Personen geschrieben haben: Liste Angehörigen Chat.
Konversation öffnen, unten Nachricht…, senden.
Bild: Foto anhängen. Die App zeigt Bild wird vorbereitet… und Bild bereit zum Senden.
Eine Nachricht, die nicht ankommt: Deine Nachricht wurde nicht zugestellt. → Erneut senden.
Ein Bild aus dem Chat kannst du Als Dokument am Fall festmachen. Bestätigung: Als Dokument gespeichert.
Push: Tippe auf die Mitteilung, landest du im richtigen Chat. Ist der Chat schon offen, kommt kein extra Banner.
Ungelesene Chats siehst du auf Home und als Zahl am Tab Sterbefälle.
Trauerfall abschließen
⋯ → Abschließen oder Button Trauerfall abschließen.
Lesen: RIP Tag wird getrennt, Live-Tracking endet, nicht rückgängig.
Bestattungsort auf der Karte setzen – Pflicht.
Optional die öffentliche Notiz (Baumnummer o. Ä.).
Bestätigen.
Danach Status Abgeschlossen. Ein neuer Tag an diesem Fall geht nicht mehr.
Archivieren ist getrennt: ⋯ → Archivieren, Rückfrage Trauerfall archivieren?
Typische Stolpersteine
Chat-Button da, Familie kann nicht schreiben. Am Fall Chat aus, oder Erweiterung im Shop fehlt (im Web prüfen).
Keine Push-Nachrichten. Einstellungen → Berechtigungen → Mitteilungen, plus die Systemeinstellung am Handy.
SMS-Teilen öffnet die Nachrichten-App ohne Empfänger – Nummer selbst eintragen, die App kennt die Familiennummer nicht automatisch.
Abschließen ohne Pin auf der Karte. Der Dialog lässt dich nicht durch.
Android-Chat startet nicht. Sehr selten fehlt die Firebase-Einrichtung der Installation. Dann im Web chatten und uns schreiben.